Referencia

Términos y condiciones de uso en om77

Cada cuenta en om77 opera bajo estas normas: cómo registrarse, usar los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, solicitar retiros, cerrar sesión y resolver disputas. El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas para este servicio

Registro con celularDepósitos localesRetiros verificadosResolución de disputasAcceso según región
om77 Términos y condiciones de uso en om77
CONSULTAS Y AYUDA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre un retiro rechazado, nuestro equipo en español revisa cada caso. Ofrecemos chat en vivo dentro de la cuenta, correo de soporte y preguntas frecuentes actualizadas con los escenarios más comunes reportados por usuarios en Perú.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra la ventana de chat desde cualquier página de la cuenta; un agente en español responde consultas sobre términos, verificación de documentos, montos pendientes y plazos de retiro durante el horario de atención.

Correo de soporte

Envíe su pregunta por correo adjuntando capturas de pantalla si se trata de un saldo o transacción; respondemos en español dentro de las siguientes horas hábiles con el paso a seguir o la aclaración del término aplicable.

Preguntas frecuentes

Consulte la sección de preguntas frecuentes para leer ejemplos reales de casos de verificación, retiros rechazados, cierres de cuenta y límites de depósito; cada respuesta cita la cláusula correspondiente de estos términos.

GESTIÓN DE CUENTA

Cómo manejamos su cuenta y sus datos

Estos términos cubren no solo las reglas de juego, sino también cómo guardamos su información, cuánto tiempo conservamos registros de transacciones, quién puede acceder a su historial y qué ocurre si solicita el cierre definitivo de la cuenta. Todo dato personal se procesa según nuestra política de privacidad complementaria.

Conservación de registros

Mantenemos el historial completo de depósitos, apuestas y retiros durante el período exigido por auditoría y normativa; una vez cerrada la cuenta, archivamos los datos sin permitir nuevos accesos, salvo requerimiento legal o disputa abierta.

Acceso a su historial

Desde la billetera de la cuenta puede descargar un resumen mensual en PDF con cada transacción, fecha, monto y estado; ese archivo sirve como comprobante si necesita conciliar movimientos o presentar una consulta formal al soporte.

Solicitud de modificación

Si detecta un error en sus datos personales o necesita actualizar el documento de identidad vinculado, envíe la solicitud por correo adjuntando el nuevo documento escaneado; revisamos y aplicamos el cambio en días hábiles tras confirmar autenticidad.

Cierre de cuenta

Para cerrar definitivamente su cuenta, escriba al soporte indicando el motivo; retiramos cualquier saldo pendiente a su cuenta bancaria tras verificación, luego bloqueamos el acceso y archivamos los registros según lo establecido en la cláusula de conservación de datos.

Dudas comunes sobre los términos de om77

Los términos exigen que la cuenta de pago coincida con el nombre registrado en om77; si detectamos una discrepancia, suspendemos el depósito y solicitamos verificación adicional antes de liberar fondos o procesar retiros.

No. Cada usuario puede mantener solo una cuenta activa; si intentamos detectar duplicados mediante celular, correo o documento de identidad y encontramos más de uno, cerramos las cuentas adicionales y retenemos saldos pendientes hasta aclaración.

Los términos no imponen caducidad automática de saldos, pero si la cuenta permanece sin movimiento durante doce meses consecutivos podemos aplicar una comisión administrativa mensual; revise los correos de aviso para evitar cargos inesperados.

Debe adjuntar copia escaneada de su DNI peruano vigente (anverso y reverso) más un comprobante de domicilio reciente; el equipo de verificación revisa ambos documentos antes de aprobar el primer retiro a su cuenta bancaria.

No. Los términos establecen que toda apuesta confirmada es final; una vez que el sistema registra la jugada y deduce el monto de su billetera, no es posible revertirla ni solicitar reembolso, salvo error técnico demostrable del sistema.

Solicite una revisión formal por correo citando el número de ticket original y explicando su desacuerdo; el supervisor revisa el caso dentro de tres días hábiles y emite una respuesta final con referencia a la cláusula aplicable de estos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.