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Cómo manejamos la información de su cuenta

Cada vez que deposita con Yape, navega el lobby desde su celular o solicita un retiro, recopilamos solo los datos necesarios para procesar la operación y mantener la cuenta segura.

Datos de cuenta y verificaciónInformación de transacciones localesCookies y preferencias de sesiónDerechos de acceso y eliminación
om77 Cómo manejamos la información de su cuenta
CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre datos personales

Si desea revisar qué información guardamos, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta y todos los registros asociados, el equipo de soporte responde solicitudes de privacidad en español. Cada pedido se evalúa según la ley local vigente en Perú y las regiones habilitadas; le confirmamos el resultado por correo dentro del plazo que establece la normativa aplicable

Correo de privacidad

Escriba a soporte describiendo su solicitud — acceso, corrección o eliminación de datos — e incluya el correo electrónico registrado en la cuenta para que podamos verificar su identidad y procesar el pedido según la ley aplicable en su región.

Chat en vivo

Abra el chat desde el lobby y seleccione el motivo Privacidad; el agente le pedirá confirmar su identidad antes de compartir cualquier dato personal o iniciar el trámite de modificación o eliminación conforme a la normativa local

Centro de ayuda

La sección Privacidad y Datos del centro de ayuda explica qué categorías de información recopilamos, cuánto tiempo las conservamos y qué derechos tiene bajo la ley de Perú en las regiones habilitadas para usar om77.

PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos su información

Cada sesión en om77 viaja cifrada por SSL; los datos de pago que ingresa al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo nunca se almacenan en texto plano, solo guardamos el identificador de transacción y el estado final. El acceso interno a información personal está restringido al equipo de verificación, soporte y cumplimiento, y cada consulta queda registrada en la auditoría de seguridad. Las cookies esenciales mantienen su sesión activa mientras navega el lobby; puede rechazar cookies de análisis desde la configuración del navegador sin perder funcionalidad en las mesas en vivo o las salas de tragamonedas.

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre su celular o computadora y los servidores de om77 usa SSL; los datos de inicio de sesión, depósito y retiro viajan protegidos, y el navegador muestra el candado verde que confirma la conexión segura.

Control de cookies

Las cookies esenciales mantienen su sesión activa y recuerdan el saldo de la billetera; las de análisis rastrean qué juegos abre con más frecuencia, pero puede desactivarlas desde la configuración del navegador sin afectar el acceso al lobby.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones y verificación de identidad mientras la cuenta esté activa y durante el plazo que exijan las normas contables de Perú; cuando cierra la cuenta de forma permanente, eliminamos datos personales salvo los que debamos retener por ley.

Acceso restringido

Solo el equipo de verificación, soporte y cumplimiento puede consultar información personal, y cada acceso queda registrado en la auditoría interna; nunca compartimos datos con terceros para publicidad externa ni vendemos listas de usuarios.

Privacidad: dudas comunes

Pedimos correo electrónico, número de celular y documento de identidad para verificar que cumple los requisitos de edad y acceso según la ley local vigente en Perú; también registramos dirección IP y tipo de dispositivo para mantener la seguridad de la cuenta

Guardamos el método de pago, monto en soles, fecha y hora, y estado final para reconciliar los fondos con su billetera y resolver consultas con soporte; no almacenamos credenciales de la app Yape ni Plin, solo el identificador de transacción.

Sí; escriba al equipo de soporte indicando el correo registrado en la cuenta y solicitando un reporte de datos personales; procesaremos su pedido según la ley aplicable en Perú y le enviaremos el archivo por correo cifrado.

Eliminamos información personal como nombre, correo y celular cuando confirma el cierre permanente; conservamos solo los registros de transacciones y verificación que la ley contable de Perú exige retener durante cierto plazo en las regiones habilitadas.

No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad externa; solo transmitimos información a procesadores de pago, proveedores de juegos y autoridades cuando la ley local de Perú lo exige para cumplir obligaciones legales o resolver disputas

Abra la configuración de cookies en su navegador y desactive las de análisis; las cookies esenciales seguirán funcionando para mantener su sesión activa, recordar el saldo de la billetera y cargar las mesas en vivo sin interrupciones.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.